Durante la etapa de monitoreo, detectamos que la operación regresó a la normalidad después de subir la actualización.
Posted Nov 14, 2024 - 01:42 UTC
Monitoring
Hemos subido las correcciones al servidor productivo y las imágenes enviadas por los usuarios ya comienzan a verse en las diferentes plataformas
Posted Nov 13, 2024 - 23:21 UTC
Update
Hemos identificado el problema y estamos aplicando el parche en los ambientes preproductivos para después liberarlo a producción
Posted Nov 13, 2024 - 22:37 UTC
Identified
Hemos identificado que el problema se debe al llamado de API que hacemos a Meta para obtener las imágenes. Sin embargo, en entornos locales el API funciona y solo en nuestro ambiente productivo el incidente se está presentando, por lo que estamos haciendo un debug más intenso para encontrar con la causa raíz
Posted Nov 13, 2024 - 21:02 UTC
Investigating
A partir de unos reportes de clientes, hemos identificado que las imágenes enviadas por los usuarios de Whatsapp no se están registrando en Flux, ni en ninguna consola de atención. Nos encontramos investigando la raíz del problema.
Posted Nov 13, 2024 - 19:31 UTC
This incident affected: Canales de mensajería (Adaptador de Whatsapp).